Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Hizmetlerimizi, ürünlerimizi, yayınlarımızı ve daha fazlasını bulabilirsiniz.
Bu projenin amacı, oto sigortasını yeniden tanımlayan yeni bir mobil platform geliştirmekti. Yeni nesil oto sigortası ürünü, araç sahiplerinin kredi kartı limitlerini bloke etmeden aylık ödeme yapabilmesini mümkün kılmaktadır. Ayrıca aracı belirli dönemlerde kullanmayan sürücüler için sunulan Stop/Start özelliği sayesinde, araç yalnızca kullanıldığı süre boyunca ücretlendirilmektedir. Poliçe aylık olarak otomatik yenilenmekte ve istenildiği zaman iptal edilebilmektedir. Bu yapı, günümüz kullanıcılarının kolaylık ve esneklik beklentileriyle uyumlu bir model sunmaktadır.
Yoğun rekabetin yaşandığı oto sigortası pazarında, özellikle alternatif dağıtım kanalları üzerinden online satışta uzmanlaşmış şirketlerle rekabet edebilmek ve yeni müşteri kazanmak önemli bir ihtiyaçtır. Geleneksel yıllık sigorta ürünlerinin, finansal kayıp olmaksızın istenildiği zaman iptal edilememesi, yeni müşteri kazanımını zorlaştıran temel unsurlardan biridir. Bu durum, klasik sigorta ürünleri ve geleneksel pazarlama kampanyalarıyla çözülmesi güç bir problem olarak öne çıkmaktadır. Buna ek olarak, uçtan uca hizmet sunumu ve kullanıcı dostu arayüzler konusunda önemli eksiklikler bulunmaktadır. Satışta kullanılan üçüncü taraf temel sigorta uygulaması ile satış sonrası hizmetleri yöneten sistemler arasındaki kopukluk, müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırma çabalarını zorlaştırmaktadır. Bu entegrasyon eksikliği, kesintisiz bir müşteri deneyimi sunulmasını karmaşık hale getirmektedir.
OBSS, ileri teknolojiler kullanarak yeni nesil oto sigortası ürününün geliştirilmesine imkân tanıyan bir mimari altyapı oluşturmuş ve Unico Sigorta’nın tüm satış ve satış sonrası süreçlerini dijital ortama taşımıştır.
Bu yaklaşımın somut çıktısı olan UniKasko, modüler ve esnek yapısıyla öne çıkmaktadır. Tek seferlik abonelik ve aylık ödeme modeliyle sunulan ürün; istenildiği zaman iptal edilebilmekte, Stop/Start özelliğiyle ara verilebilmekte ve kullanıma dayalı ödeme modelini mümkün kılmaktadır.
UniKasko, teminatların ihtiyaç doğrultusunda dinamik olarak eklenip çıkarılabildiği modüler bir ürün olarak tasarlanmıştır. Aracını dönemsel olarak kullanan müşteriler, mobil uygulama üzerinden Stop/Start talebi oluşturarak kullanılmayan dönemlerde prim ödememektedir. Süreç, hızlı bildirimlerle desteklenmektedir.
UniKasko mobil uygulaması ile kullanıcılar teklif alabilmekte, poliçe satın alabilmekte, poliçe detaylarına erişebilmekte ve Stop/Start özelliğini kullanabilmektedir. Ayrıca özel kampanya ürünlerine erişim sağlamakta, kayıtlı kart bilgilerini güvenli şekilde yönetebilmekte ve hasar bildirimi ile destek taleplerini iletebilmektedir.
Daha hızlı, esnek ve otomatikleştirilmiş süreçler işlem sürelerini azaltmış; bu da müşteri memnuniyeti ve bağlılığında artış sağlamıştır. Aylık abonelik ve ödeme modeli sayesinde kredi kartı limitlerinin bloke edilmemesi, yıllık poliçe yenileme algısında önemli bir değişim yaratmıştır.
Dijital kanalların etkin kullanımı sayesinde genç kullanıcı kitlesi yeni nesil oto sigortasını tercih etmiş ve UniKasko’yu öncelikli seçenek haline getirmiştir.
UniKasko ürünü ve dijital deneyime duyulan memnuniyet sonucunda müşterilerin ’i Unico Sigorta’dan en az bir ek ürün satın almıştır.
UniKasko kullanıcılarının beşte biri, araçlarını kullanmadıkları dönemlerde Stop/Start özelliğini kullanmıştır.
UniKasko müşterilerinin ’unu oluşturan kadın kullanıcılar, dijital kanallara kolay erişim ve hasar durumunda mobil uygulama üzerinden anında destek alabilme imkânı nedeniyle ürünü tercih etmiştir.
Aylık abonelik, aylık ödeme ve otomatik yenileme yapısı, yıllık poliçe yenileme algısını değiştirmiştir. Yenileme öncesinde aylık prim bilgisinin paylaşılması, yeni teklif ihtiyacı olmadan müşteri bağlılığını desteklemiştir.
Kredi kartı limitlerini bloke etmeyen ödeme modeli, daha önce oto sigortasını erişilebilir bulmayan yeni müşteri segmentlerinin kazanılmasına katkı sağlamıştır.
Perakende Online İşlemler kanalında ürünle ilgili operasyonel fonksiyonların geliştirilmesi, iş gücü verimliliği sağlamış ve aracısız, tamamen dijital kanallar üzerinden işlem yapmayı tercih eden yeni müşterilerin kazanımına imkân tanımıştır.
Unico Sigorta, 1988 yılından bu yana Türk sigorta sektörünün önemli oyuncularından biri olarak faaliyet göstermektedir. Şirket, Eylül 2015 itibarıyla yoluna United Insurance Company – Unico Sigorta A.Ş. adıyla devam etmektedir.
İngiltere merkezli güçlü sermaye yönetim şirketi EMF, Hollanda Kalkınma Bankası (FMO) ve Alman Kalkınma Bankası (DEG) gibi ortaklara sahip olan Unico Sigorta A.Ş., Avrupa’nın önde gelen finansal kuruluşları arasında yer almaktadır. Köklü geçmişiyle şirket, sigorta sektöründe müşteri memnuniyeti ve inovasyon alanında öncü olmayı hedeflemektedir.
Detaylı bilgi için Unico
Welcome To OBSS. I'm Hale.
We're a team of over 850 senior developers, 30 software architects and project managers.
We open opportunities for growth and productivity with software.
Get in touch ⬇️
