success-detail-landing-icon

Müşterini Tanı Sürecinin Yeniden Tasarımı ve Dijital Dönüşüm

Kapsamlı Müşterini Tanı (KYC) Süreç Tasarımı

Proje, inovatif bir yaklaşımla "Uçtan Uca Müşterini Tanı (KYC) Süreç Tasarımı" üzerine odaklanmıştır. Bu çalışmanın temel hedefi; özgün ve güvenilir müşteri verileri oluşturmak, finansal işlemlerde tam izlenebilirlik sağlamak ve en katı regülasyon uyum standartlarını eksiksiz karşılamaktır.

Uygulanan Çözümlerde Teknolojik İnovasyonlar

Projenin öne çıkan noktaları arasında; hedeflenmiş hizmet sunumu için müşteri tanımlama ve segmentasyon süreçlerinin geliştirilmesi, başta müşteri katılım (onboarding) süreçlerinin dijitalleştirilmesi olmak üzere verimlilik odaklı iş akışlarının optimize edilmesi yer almaktadır. Ayrıca, kapsamlı dolandırıcılık tespiti (fraud detection) ve şeffaf risk raporlaması sağlamak amacıyla güçlü risk değerlendirme mekanizmaları geliştirilmiştir. Proje; Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesi (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele düzenlemelerine tam uyumu odağına alarak, hem müşteri güvenliğini hem de bankanın prestijini güçlendirmiştir.
Girişim kapsamında, ortak altyapıların tasarlanması ve CRM süreçlerinin uçtan uca gözden geçirilmesi hedeflenmiştir. Bu süreçteki kritik adımlar; veri bütünlüğünü sağlamak adına veri tekilleştirme (data deduplication) stratejilerinin uygulanmasını, daha verimli bir müşteri katılım deneyimi için dijital platformlara geçişi ve doküman yönetiminde verimliliği artırmak amacıyla OCR (Optik Karakter Tanıma) gibi dijital araçların kullanımını içermektedir.

İş ve Teknolojide Kurumsal Yetkinlik

Projenin başarısı; AML (Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesi) uyumu, terörizmin finansmanı ile mücadele düzenlemelerine bağlılık, Veri Ambarı (DWH), Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), müşteri segmentasyonu, dijitalleşme, OCR (Optik Karakter Tanıma) ve doküman yönetimi gibi geniş bir yelpazeye yayılan uzmanlık alanları üzerine inşa edilmiştir.

Kurumsal Başarılar ve Sonuçlar

Proje neticesinde; regülasyonlarla tam uyumlu, özgün ve güvenilir bir müşteri veri havuzu oluşturulmuş; bu sayede yüksek doğruluk oranına sahip risk raporları elde edilmiştir. Bankanın şeffaflık ve risk yönetimi konusundaki kararlılığı ile AML (Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesi) ve terörizmin finansmanı ile mücadele düzenlemelerine olan tam bağlılığı; yalnızca müşteri güvenliğini sağlamakla kalmamış, aynı zamanda bankanın kurumsal itibarını da önemli ölçüde güçlendirmiştir.

Sürdürülebilir Büyüme ve Müşteri Kazanımı

Projenin en kritik boyutlarından biri, özellikle kağıtsız (paperless) süreçlere odaklanan sürdürülebilirlik vizyonudur. Bu yaklaşım, sadece çevrenin korunmasına katkıda bulunmakla kalmamış; aynı zamanda her yıl sisteme dahil olan yeni müşterilerin katılım (onboarding) süreçlerini kolaylaştırarak bankanın sürdürülebilir büyüme ve dijital inovasyon konusundaki kararlılığını ortaya koymuştur.


BNP Paribas Hakkında

Dünya çapında 65 ülkede 190.000'den fazla çalışanıyla faaliyet gösteren Avrupa'nın öncü bankalarından BNP Paribas; Ticari ve Bireysel Bankacılık, Yatırım ve Koruma Hizmetleri ile Kurumsal ve Yatırım Bankacılığı olmak üzere üç ana alanda uzmanlaşmıştır. Akdeniz havzası, Türkiye ve Doğu Avrupa’nın yanı sıra ABD’nin belirli bölgelerinde güçlü bir ağa sahip olan banka; tüketici finansmanı ve perakende bankacılık konularında Avrupa'da lider konumdadır. BNP Paribas; bireysel müşterilerden işletmelere ve kurumlara kadar geniş bir kitleye; finansman, yatırım, tasarruf ve sigorta çözümlerini kapsayan bütüncül bir hizmet yelpazesi sunmaktadır.

Learn more about BNP Paribas


Benzer Başarı Hikayeleri

TÜM BAŞARI HİKAYELERİ
Bankacılık

Bankacılık

OBizz'in ING'nin Kredi Süreçlerini Kolaylaştırmaya Yönelik Yenilikçi Yaklaşımı

Başarı hikayesine git
Bankacılık

Bankacılık

Kapsamlı Dijital Bankacılık Deneyimi ile Bireysel Bankacılık

Başarı hikayesine git
Bankacılık

Bankacılık

Dijital Bankacılıkta Yenilikçi ve Güçlendirilmiş Deneyimler

Başarı hikayesine git
TÜM BAŞARI HİKAYELERİ


Welcome To OBSS. I'm Hale.

We're a team of over 850 senior developers, 30 software architects and project managers.

We open opportunities for growth and productivity with software.

Get in touch ⬇️