success-detail-landing-icon

Müşterini Tanı Sürecinin Yeniden Tasarımı ve Dijital Dönüşüm

Know Your Customer (KYC) transformation at BNP Paribas, delivered together with OBSS, enhanced compliance, efficiency and digital customer onboarding capabilities.

Kapsamlı Müşterini Tanı (KYC) Süreç Tasarımı

Proje, inovatif bir yaklaşımla "Uçtan Uca Müşterini Tanı (KYC) Süreç Tasarımı" üzerine odaklanmıştır. Bu çalışmanın temel hedefi; özgün ve güvenilir müşteri verileri oluşturmak, finansal işlemlerde tam izlenebilirlik sağlamak ve en katı regülasyon uyum standartlarını eksiksiz karşılamaktır.

Uygulanan Çözümlerde Teknolojik İnovasyonlar

Projenin öne çıkan noktaları arasında; hedeflenmiş hizmet sunumu için müşteri tanımlama ve segmentasyon süreçlerinin geliştirilmesi, başta müşteri katılım (onboarding) süreçlerinin dijitalleştirilmesi olmak üzere verimlilik odaklı iş akışlarının optimize edilmesi yer almaktadır. Ayrıca, kapsamlı dolandırıcılık tespiti (fraud detection) ve şeffaf risk raporlaması sağlamak amacıyla güçlü risk değerlendirme mekanizmaları geliştirilmiştir. Proje; Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesi (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele düzenlemelerine tam uyumu odağına alarak, hem müşteri güvenliğini hem de bankanın prestijini güçlendirmiştir.
Girişim kapsamında, ortak altyapıların tasarlanması ve CRM süreçlerinin uçtan uca gözden geçirilmesi hedeflenmiştir. Bu süreçteki kritik adımlar; veri bütünlüğünü sağlamak adına veri tekilleştirme (data deduplication) stratejilerinin uygulanmasını, daha verimli bir müşteri katılım deneyimi için dijital platformlara geçişi ve doküman yönetiminde verimliliği artırmak amacıyla OCR (Optik Karakter Tanıma) gibi dijital araçların kullanımını içermektedir.

İş ve Teknolojide Kurumsal Yetkinlik

Projenin başarısı; AML (Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesi) uyumu, terörizmin finansmanı ile mücadele düzenlemelerine bağlılık, Veri Ambarı (DWH), Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), müşteri segmentasyonu, dijitalleşme, OCR (Optik Karakter Tanıma) ve doküman yönetimi gibi geniş bir yelpazeye yayılan uzmanlık alanları üzerine inşa edilmiştir.

Kurumsal Başarılar ve Sonuçlar

Proje neticesinde; regülasyonlarla tam uyumlu, özgün ve güvenilir bir müşteri veri havuzu oluşturulmuş; bu sayede yüksek doğruluk oranına sahip risk raporları elde edilmiştir. Bankanın şeffaflık ve risk yönetimi konusundaki kararlılığı ile AML (Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesi) ve terörizmin finansmanı ile mücadele düzenlemelerine olan tam bağlılığı; yalnızca müşteri güvenliğini sağlamakla kalmamış, aynı zamanda bankanın kurumsal itibarını da önemli ölçüde güçlendirmiştir.

Sürdürülebilir Büyüme ve Müşteri Kazanımı

Projenin en kritik boyutlarından biri, özellikle kağıtsız (paperless) süreçlere odaklanan sürdürülebilirlik vizyonudur. Bu yaklaşım, sadece çevrenin korunmasına katkıda bulunmakla kalmamış; aynı zamanda her yıl sisteme dahil olan yeni müşterilerin katılım (onboarding) süreçlerini kolaylaştırarak bankanın sürdürülebilir büyüme ve dijital inovasyon konusundaki kararlılığını ortaya koymuştur.


BNP Paribas Hakkında

BNP Paribas, a prominent European bank with a global presence in 65 countries and over 190,000 employees, excels in three main areas: Commercial, Personal Banking & Services (including BNP Paribas Personal Finance and Arval), Investment & Protection Services, and Corporate & Institutional Banking. The bank is a leader in Europe in consumer lending and retail banking, with a strong network in the Mediterranean, Türkiye, Eastern Europe, and parts of the United States. BNP Paribas offers a comprehensive range of financing, investment, savings, and insurance solutions to a diverse clientele, including individuals, businesses, and institutions.

Detaylı bilgi için BNP Paribas


Benzer Başarı Hikayeleri

TÜM BAŞARI HİKAYELERİ
Bankacılık

Bankacılık

OBizz'in ING'nin Kredi Süreçlerini Kolaylaştırmaya Yönelik Yenilikçi Yaklaşımı

Başarı hikayesine git
Bankacılık

Bankacılık

Kapsamlı Dijital Bankacılık Deneyimi ile Bireysel Bankacılık

Başarı hikayesine git
Bankacılık

Bankacılık

Dijital Bankacılıkta Yenilikçi ve Güçlendirilmiş Deneyimler

Başarı hikayesine git
TÜM BAŞARI HİKAYELERİ


Welcome To OBSS. I'm Hale.

We're a team of over 850 senior developers, 30 software architects and project managers.

We open opportunities for growth and productivity with software.

Get in touch ⬇️