Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Hizmetlerimizi, ürünlerimizi, yayınlarımızı ve daha fazlasını bulabilirsiniz.
ING’de ticari müşteriler için daha hızlı, güvenli ve kullanıcı dostu bir kredi başvuru sürecine duyulan ihtiyaç doğrultusunda OBizz uygulaması geliştirildi. Özellikle pandemi döneminde artan belge gereksinimleri ve uzayan onay süreçleri, kredi başvurularının tamamlanmasını zorlaştırarak kredi kullanım oranlarında düşüşe neden oldu.
Bu ihtiyaca yanıt olarak geliştirilen OBizz, başvuru ile onay arasındaki süreci kısaltmayı hedefleyen, sade yapısı sayesinde işletmelerin kredi ihtiyaçlarını daha hızlı ve verimli şekilde karşılamasını sağlayan bir mobil çözüm olarak konumlandı. Böylece kredi ürünleri, ticari müşterilerin beklentileriyle daha doğru şekilde eşleştirildi.
Pandemi sürecinde, özellikle yeni müşteriler için gerekli olan belge ve imza süreçlerinin fiziksel kanallara bağlı olması, önemli gecikmelere yol açtı. Belgelerin iletilmesi ve onaylanmasındaki bu aksaklıklar, potansiyel müşterilerin krediye daha hızlı erişebilecekleri alternatif yöntemlere yönelmesine neden oldu. Bu durum, ING’nin kredi kullanım hacmini ve operasyonel verimliliğini doğrudan etkiledi. Gerçekleştirilen bu dönüşüm sayesinde, daha önce düşük seviyelerde kalan kredi onay ve kullanım oranlarında anlamlı bir artış sağlandı. ING, kullanıcı deneyimini merkeze alarak başvuru süreçlerini daha sade, hızlı ve erişilebilir hale getirmeye odaklandı. Müşteri edinim sürecinde de önemli bir adım atılarak, daha önce kurye ile yürütülen belge onay adımı dijital belge onayıyla değiştirildi. Bu sayede ticari işletmeler, tıpkı bireysel bankacılık müşterileri gibi, çok kısa sürede online başvuru yaparak ING müşterisi olabildi.
Bu zorlukların aşılması amacıyla ING, ticari şirketlerin kredi değerlendirme altyapısını kapsamlı biçimde yeniden yapılandırdı ve müşterilere sunulan kredi seçeneklerini genişletti. OBSS iş birliğiyle, kredi değerlendirme süreçleri mikroservis mimarisiyle baştan sona yeniden yazılarak müşteri geri dönüş süreleri optimize edildi.
Gerçekleştirilen bu dönüşüm sayesinde, daha önce düşük seviyelerde kalan kredi onay ve kullanım oranlarında anlamlı bir artış sağlandı. ING, kullanıcı deneyimini merkeze alarak başvuru süreçlerini daha sade, hızlı ve erişilebilir hale getirmeye odaklandı.
Bu zorlukların aşılması amacıyla ING, ticari şirketlerin kredi değerlendirme altyapısını kapsamlı biçimde yeniden yapılandırdı ve müşterilere sunulan kredi seçeneklerini genişletti. OBSS iş birliğiyle, kredi değerlendirme süreçleri mikroservis mimarisiyle baştan sona yeniden yazılarak müşteri geri dönüş süreleri optimize edildi.
Web site
iOS app
Android app
Hayata geçirilen bu iyileştirmeler ve OBSS’nin katkıları sayesinde, ING kredi başvuru onay oranlarını hedeflenen seviyelere taşımayı başardı. Güncel raporlar, onay alan her iki müşteriden birinin yenilenen kredi başvuru sürecini başarıyla tamamladığını ortaya koyuyor. OBSS, ING ile yakın iş birliği içinde çalışarak bu dönüşümün tasarımından uygulamasına kadar tüm aşamalarında kritik bir rol üstlendi.
ING Bank, dijital bankacılığın öncülerinden biri olarak dünyanın en yenilikçi bankaları arasında yer alır. İnsanların ve işletmelerin potansiyeline duyduğu inanç doğrultusunda, finansal süreçleri daha sade ve erişilebilir hale getirmeyi hedefler. Küresel ölçekte faaliyet gösteren ING, inovasyon, bilgi paylaşımı ve sürdürülebilirlik odağında geliştirdiği çözümlerle daha iyi bir gelecek için değer üretir.
Learn more about ING Bank
Welcome To OBSS. I'm Hale.
We're a team of over 850 senior developers, 30 software architects and project managers.
We open opportunities for growth and productivity with software.
Get in touch ⬇️
